Responsable du module : Jan Mattijs

Description

Mesurer et gérer la performance est un défi difficile pour les services publics. Pourtant on les juge de plus en plus à travers les “résultats” atteints, en dépit des difficultés liées à la mesure de ceux-ci. Le module présente différentes approches de la performance, de la plus financière à la plus qualitative. Sont passés en revue et comparés: - les nouvelles méthodes budgétaires et comptables de l’Etat, - la gestion des risques, le contrôle interne et l’audit, - les tableaux de bord et Balanced scorecards, - la gestion de la qualité, - les questions de responsabilité et l’éthique professionnelle.

Objectifs

Saisir les nuances de la mesure de la performance des services publics, être capable d'interpréter correctement le sens de n'importe quel indicateur ou méthode de mesure, et anticiper et gérer les difficultés liées à la mise en place et à l'utilisation des outils de reddition de comptes, d'évaluation, et de contrôle de la performance.

Formule pédagogique

Les 12 séances comportent des conférences de spécialistes, une visite sur place et un cadre théorique. La certification se fera sur base d'un travail personnel consacré à l'une des thématiques du cours.

Prochaines dates

Novembre 2008 - mars 2009.